Основные понятия: этика, мораль, нравственность, категории этики, профессиональная этика, этикет, деловой этикет, профессиональный этикет.
Выполнение сотрудниками норм и правил профессиональной этики становится визитной карточкой организации и во многих случаях определяет, будет ли партнер (клиент) иметь дело с данной организацией в дальнейшем. Работодатели уделяют все больше внимания вопросам профессиональной этики при отборе персонала, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками их профессиональных обязанностей. При этом необходимо подчеркнуть, что профессиональные обязанности включают в себя не только способность выполнять должностные обязанности, но и навыки общения с клиентами и партнерами, руководителями, коллегами и т.д. в процессе достижения целей организации. Соблюдение профессиональной этики - один из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.
7.1. ПОНЯТИЯ «ЭТИКА», «МОРАЛЬ»,
«НРАВСТВЕННОСТЬ»
Этика - философская дисциплина, которая изучает мораль и нравственность. Эти два слова чаще выступают в роли синонимов. Однако мы попытаемся их различить. Мораль - принятые в обществе представления о хорошем и плохом, правильном и неправильном, о добре и зле, а также совокупность норм поведения, вытекающих из этих представлений. В отличие от морали, которая является внешним требованием к поведению индивида, наряду с законом, нравственность - это внутренняя установка индивида действовать согласно своей совести. Именно с нравственностью связано различение добра и зла. Основные проблемы этики:
- проблема критериев добра и зла, добродетели и пороков;
- проблема смысла жизни и назначения человека;